Rätt modell och version behövs för att välja manual, felsökning och reservdel. Produktnamnet räcker inte alltid eftersom samma namn kan finnas i flera utföranden.
1. Kontrollera orderbekräftelsen
Notera produktnamn och artikelnummer. På en order med flera produkter behöver du ange vilken maskin frågan gäller.
2. Fotografera modellskylten
Skylten kan sitta på ramen, undersidan eller nära strömanslutningen. Placeringen varierar. Flytta eller luta inte en tung maskin ensam för att hitta skylten. Skicka ett foto där texten går att läsa.
3. Jämför utförandet
Kontrollera att display, anslutningar och produktbild stämmer med manualen. Om de skiljer sig, be oss bekräfta rätt manual innan du följer demonterings- eller justeringsanvisningar.
4. Identifiera reservdelen
Skicka bild på delen, bild som visar var den sitter och eventuellt positionsnummer i sprängskissen. Ange vilken manual positionsnumret kommer från. Samma positionsnummer kan beteckna olika delar i olika manualer.
Beställ inte adapter, display eller kretskort enbart efter utseendet. Be oss kontrollera kompatibiliteten. Det minskar risken att en del passar fysiskt men har fel elektriska egenskaper eller funktion.
Behöver du mer hjälp?
Svara i ditt befintliga ärende, eller mejla support@sporttema.se om du handlat i den svenska butiken. Har du handlat i en annan landsbutik använder du kontaktuppgifterna i din orderbekräftelse.
Skicka ordernummer, modellnamn, foto på modellskylten och en kort beskrivning av problemet. Ange vilka steg i guiden du har provat och vad som hände. Skicka gärna en kort film om felet syns eller hörs. Undvik att filma andra personer eller betalningsuppgifter.
